سياسة الاستبدال والإسترجاع

1. مدة الاستبدال والاسترجاع:

• يمكن استبدال منتجات Vera Store خلال 7 أيام من تاريخ استلامها.
• يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• 
  

1. الشروط العامة:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع جميع الملحقات والفاتورة.
• لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب الاستخدام الخاطئ.
• 
  

1. إجراءات الاستبدال:

• التواصل مع خدمة عملاء Vera Store عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاستبدال.
• سيتم توجيه العميل لكيفية إعادة المنتج واستلام البديل بعد التحقق من حالته.
• 
  

1. إجراءات الاسترجاع:

• يجب تعبئة نموذج الاسترجاع وإرسال المنتج إلى عنوان المتجر المحدد.
• بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة.
• 
  

1. الشحن والتوصيل:

• يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج بدون عيب.
• في حالة وجود عيب صناعي أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
• 
  

1. استثناءات:

• لا يتم قبول الاسترجاع للمنتجات الشخصية المخصصة أو المنتجات التي تم استخدامها بشكل واضح.

أي استرجاع أو استبدال لمنتجات Vera Store يتم بعد المدة المحددة غير مقبول.